شروط وأحكام استخدام تطبيق (SHEGO)

البند الأولالقبول بالشروط والأحكام

1.1يُعد استخدامك لمنصة (SHEGO) (التي تشمل التطبيق، الموقع الإلكتروني، والخدمات المرتبطة) موافقةً وإقرار منك على الالتزام بجميع ما ورد في هذه الشروط والأحكام.

2.1يحق لإدارة التطبيق تعديل هذه الشروط والأحكام بإرادتها المنفردة، وتسري التعديلات في حق المستخدمين من تاريخ نشرها على التطبيق أو إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر (التطبيق، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية).

3.1الاستمرار باستخدام الخدمة بعد التعديل يُعد قبولًا منك بالأحكام الجديدة.

البند الثانيالتعريفات التفصيلية

1,2لأغراض هذه الأحكام، تكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه:

المنصة: تشمل تطبيق (SHEGO) ، والموقع الإلكتروني، وجميع خدمات الربط بين السائقين والركاب.

التطبيق: برنامج إلكتروني باسم (SHEGO) (محصور على النساء فقط) يقدم خدمات الوساطة والربط بين السائقين والركاب المسجلين في البرنامج وذلك من خلال قيام الراكب بطلب رحلة عبر التطبيق للانتقال من موقع الركوب الى موقع الوصول ويتلقى السائقين طلبات الركاب من خلال التطبيق والذي يتيح لهم قبول تلك الطلبات وفقاً للضوابط والاشتراطات المحددة.

إدارة التطبيق: الجهة المالكة والمشغلة لتطبيق (SHEGO) والمسجلة نظامياً لدى الجهات المختصة.

الحساب: الحساب الذي يتم إنشاؤه للمستخدم داخل التطبيق ويتكون من معرف/ اسم مستخدم وكلمة مرور خاصة بالمستخدم، والذي يمكن للمستخدم من خلاله الاستفادة من خدمات التطبيق، ويخضع للشروط والأحكام.

المستخدم أو العميل: أي شخص مسجل في المنصة (سائقًا كان أو راكبًا) وتم قبوله من ادارة التطبيق وخُصص له حساب داخل التطبيق.

الراكب: الشخص المرخص له من قِبل ادارة التطبيق بالاستفادة وطلب خدمة النقل والتوصيل عبر التطبيق ويكون من فئة (النساء) فقط، ويُلحق به من يتواجد داخل مركبة السائق بناءً على هذا الطلب من مرافقين للراكب.

السائق: الشخص المرخص له من قِبل ادارة التطبيق بتقديم خدمات النقل والتوصيل للركاب عبر التطبيق بعد استيفاءه للشروط النظامية ويكون من (النساء) فقط.

المركبة: هي وسيلة النقل (السيارة) الخاصة بالسائق والتي تكون مستوفية لمتطلبات تطبيق (SHEGO) وتم الموافقة عليها من قِبل ادارة التطبيق والسماح للسائق بتقديم خدمات النقل الخاصة بالتطبيق من خلالها.

خدمة النقل/ الرحلة: هي عملية توصيل الراكب والتي يتم طلبها عبر التطبيق وتكون من موقع الى آخر، وتبدأ من نقطة الركوب إلى نقطة الوصول بواسطة السائق وباستخدام مركبته.

الطلب: عملية تقديم الراكب لطلب خدمة النقل من السائقين عبر التطبيق.

التعريفة/ التسعيرة: السعر المحسوب للرحلة بناءً على معايير التطبيق.

المحفظة: هي وسيلة داخل التطبيق تمكن المستخدم من اضافة المبالغ المالية وتخزينها في التطبيق للاستفادة من خدماته.

الاشتراك الشهري: (إن وجد) خطة مدفوعة تقدم مميزات إضافية للسائقين/الركاب. (اختيارية)

نظام التقييم: آلية تقييم السائقين والركاب بعد كل رحلة.

الفاتورة الإلكترونية: وثيقة الدفع الرسمية الصادرة عبر المنصة.

الظروف الطارئة: هي الحوادث المتوقعة أو غير المتوقعة (كالحوادث المرورية، الكوارث الطبيعية) تؤثر على تنفيذ الرحلة.

الهيئة: الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية أو أي جهة تنظيمية ذات علاقة.

البند الثالثالنطاق والتطبيق

1,3هذه الاتفاقية ملزمة قانوناً لجميع مستخدمي التطبيق، وتُطبق سياسة وأحكام الخصوصية والاستخدام هذه على جميع المستخدمين في أي مكان في العالم.

2,3هذا التطبيق متاح ومسموح باستخدامه من قِبل النساء فقط وغير متاح للذكور سواء كانوا سائقين أو ركاب، ويترتب عليه وجوب أن يكون مستخدم التطبيق والمستفيدين منه من النساء فقط.

3,3لا يجوز للمستخدمين التنازل عن حساباتهم أو نقل ملكيتها أو السماح باستخدامها من قبل أشخاص آخرين، او طلب الخدمة لشخص غير مسجل في التطبيق او لصالح شخص آخر غير صاحب الحساب طالب الخدمة، وفي حال ثبت ذلك فيحق لإدارة التطبيق الرفع للجهات المختصة لاتخاذ الإجراء القانوني اللازم في حق المخالف، كما يحق لإدارة التطبيق حرمان المخالف من طلب الخدمة وإيقاف الحساب

4,3يقر مستخدمين هذا التطبيق بموافقتهم على تلقي الاتصالات من التطبيق واستقبال الرسائل عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عن طريق إشعارات التطبيق.

5,3موظفي التطبيق يستطيعون الوصول لجميع معلومات حساب المستفيد المسجلة في التطبيق.

6,3التطبيق يخلي مسؤوليته عن أي مكالمات وهمية تطلب معلوماتك السرية أو أي عمليات احتيالية.

البند الرابعالأهلية وشروط التسجيل والتفعيل

1.4يجب على جميع المستخدمين تقديم بيانات دقيقة وصحيحة اثناء التسجيل وفي حال التلاعب أو التحايل او التزوير في بيانات المستخدم فيحق للتطبيق اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالف، ودون إخلال بما تتخده الجهات الرسمية من إجراءات في حق المخالف.

2.4الشروط الواجب توفرها لتسجيل الراكب:

• يجب أن يكون الراكب من (النساء) فقط وأن تتمتع بالأهلية الكاملة.
• امتلاك هوية سعودية سارية أو هوية مقيم سارية، أو هوية زائر سارية، أو أي وثيقة رسمية تصدر من الدولة وتسمح لحاملها بالتواجد داخل أراضي المملكة العربية السعودية بطريقة نظامية.
• تسجيل رقم جوال مسجل داخل المملكة العربية السعودية و مرتبط بنظام أبشر المرتبط بهوية الراكب.
• تفعيل الحساب عبر نظام "أبشر" أو التحقق الثنائي.
• قبول إدارة التطبيق للحساب.

3.4الشروط الواجب توفرها لتسجيل السائق:

• يجب أن يكون السائق من (النساء) فقط وألا يقل عمر السائق عن (18) سنة ولا يزيد عن (65) سنة وأن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.
• ان يكون السائق هو مالك المركبة او المستخدم الفعلي لها او مفوضه عليها.
• وجود وثيقة تأمين سارية على المركبة تغطي المسؤولية المدنية تجاه الغير (المستفيدين وغير المستفيدين)
• أن يكون حاصل على رخصة قيادة سعودية سارية.
• أن يكون يمتلك مركبة نظامية متوافقة مع الاشتراطات التي يتم تحديدها داخل التطبيق (مثل: النوع/ الموديل/ الحجم)
• ألا يزيد عمر المركبة عن (8) سنوات من تاريخ صنعها المسجل لدى الجهات الرسمية
• قبول إدارة التطبيق للسائق.
• اجتياز الفحص الفني الدوري للمركبة من مركز معتمد وفق اشتراطات PTA. (اختيارية)
• عدم وجود سوابق جنائية أو مخالفات مرورية جسيمة. (اختيارية)

البند الخامسالالتزامات والمسؤوليات

1.5التزامات السائق:

• يجب أن يكون السائق من (النساء) فقط، وأن يكون مسجلاً في التطبيق وحاصل على الموافقة.
• يلتزم السائق بعدم اصطحاب أي مرافق معه داخل المركبة وتكون مخصصة أثناء الرحلة للراكب صاحب طلب النقل فقط.
• يلتزم السائق بوجود رخصة قيادة وسير سارية المفعول.
• يلتزم السائق بوجود تأمين على المركبة المسجلة والمستخدمة في توصيل المستفيدين عبر التطبيق.
• يلتزم السائق بدفع العمولة المطلوبة منه والمستحقة للتطبيق بمجرد فوراً وبمجرد حلولها.
• يلتزم السائق بإبلاغ التطبيق وإبلاغ الراكب في حالة وجد أمتعة أو أغراض منسية تخص الراكب، وفي حال وجودها في المركبة فيلتزم بالمحافظة عليها وإعادتها للراكب.
• الامتثال والالتزام بجميع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وخاصة نظام المرور ولائحته التنفيذية، والتعليمات الصادرة عن الهيئة.
• عدم حمل أو نقل أي مواد ممنوعة أو ركاب مجهولي الهوية.
• الالتزام بمسار الرحلة المحدد في التطبيق دون تغيير او انحراف عن المسار إلا بموافقة أو طلب من الراكب.
• الالتزام بإتمام الرحلة وإكمالها ابتداءً من ركوب الراكب من نقطة الالتقاط وحتى انزاله في نقطة الوصول دون تغيير او انحراف او تباطؤ او وقوف بلا سبب أو غير مبرر .
• المحافظة على سلامة الركاب.
• الالتزام باللباقة واحترام قواعد السلوك العام (النظافة الشخصية/عدم التدخين/ عدم إجبار الركاب على مادة صوتية معينة/ احترام خصوصية الراكب/ تشغيل التكييف في حال طلب العميل)
• يلتزم السائق بالتأكد من نظافة المركبة قبل بدء كل رحلة وأن تكون المركبة مهيئة للركاب وأمتعتهم الشخصية.
• توفير فاتورة إلكترونية معتمدة عبر التطبيق لكل رحلة (اختيارية).
• الامتناع عن قبول أية دفعات نقدية خارج المنصة. (اختيارية)
• الالتزام بالمحافظة على سرية بيانات الراكب وعدم مشاركتها مع أي شخص.
• الالتزام بعدم استغلال البيانات الشخصية للراكب التي يحصل عليها السائق من التطبيق وعدم اساءة استعمالها والامتناع عن استغلالها استغلال شخصي خارج عن نطاق التطبيق.
• الحفاظ على معايير السلامة (إبراز بطاقة السائق، توفير حقيبة إسعافات أولية وطفاية حريق).
• يقر السائق بعدم ممارسة أي سلوك أو فعل من شأنه المساس بالحقوق الخاصة او العامة أثناء تقديم الخدمة لأي مستفيد.
• يحق لادارة التطبيق ان تطلب من السائق التسجيل الخاص بالكاميرا المثبتة داخل المركبة لأي رحلة ويلتزم السائق بتسليمه فور طلبه من قبل إدارة التطبيق.
• يلتزم السائق بجميع ما ورد في الاتفاقية والتطبيق ويقر بموافقته وقبوله عليها.

2.5التزامات الراكب:

• الالتزام بأن يكون الراكب من فئة (النساء) فقط.
• يلتزم الراكب بعدم اصطحاب أي مرافق داخل المركبة من فئة (الذكور) ويستثنى من ذلك الذكر الذي لم يتجاوز عمره 12 عام.
• الالتزام بدفع كامل قيمة الرحلة بحسب طريقة الدفع المختارة.
• سداد الأجرة المستحقة عبر وسائل الدفعة المتاحة داخل التطبيق.
• سداد الأجرة للسائق فور انتهاء الرحلة في حال اختار الراكب طريقة الدفع النقدي للسائق.
• الحضور والتواجد في موقع الالتقاط خلال مدة لا تتجاوز (٥) دقائق من وصول السائق.
• احترام قواعد السلوك العام (عدم التدخين / اللباقة واحترام سائق المركبة/ عدم تناول الطعام في المركبة دون إذن السائق).
• يلتزم الراكب بالمحافظة على نظافة مركبة السائق وعدم إتلاف المركبة او الاضرار بملاحقاتها او بمحتوياتها بأي وسيلة كانت، وفي حالة مخالفة ذلك فيحق للسائق الرجوع على العميل ومطالبته بالتعويض.
• الالتزام بالوجهة المطلوبة وعدم تغييرها أو إيقافها أثناء الرحلة دون تحديث الطلب.
• عدم استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة (نقل مواد ممنوعة، تهريب ألخ...).
• الالتزام بأن يكون الراكب من (النساء) فقط دون الذكور.
• الالتزام بعدم اصطحاب مرافقين (ذكور) داخل المركبة مع استثناء من هم أقل من 12 عام.
• الالتزام بعد اصطحاب مرافقين يزيدون عن العدد المسموح به (من قٍبل ادارة المرور او السائق او ادارة التطبيق) داخل المركبة.
• الالتزام بعدم جلب أو نقل اغراض او امتعة تزيد عن قدرة أو حجم المركبة، وتكون خارجة عن نطاقها.
• يلتزم الراكب ومرافقوه (إن وجدوا) بعدم ممارسة أي فعل من شأنه المساس بالحقوق الخاصة او العامة أثناء الرحلة.
• يلتزم الراكب بعدم مشاركة بياناته الشخصية مع السائق، حيث أن الحد الأدنى من بيانات الراكب المطلوبة يتم عرضها ومشاركتها مع السائق من خلال التطبيق.
• الالتزام بوسائل الدفع المسموح فيها (الدفع داخل التطبيق او الدفع نقداً للسائق مباشرة) وذلك حسب الخيار المتفق عليه قبل بدء الرحلة.
• يقر الراكب بسماحة وموافقته على استخدام السائق للكاميرا الموجودة داخل السيارة لتوثيق مجريات الرحلة.
• يلتزم الراكب بجميع ما ورد في الاتفاقية والتطبيق ويقر بموافقته وقبوله عليها.

البند السادسالتسعير والمدفوعات

1.6تحسب التسعيرة على الرحلة بناءً على عدة عوامل ومنها:

• المسافة.
• زمن الرحلة (باستخدام خرائط Google Map)..
• الطلب والعرض (أوقات الذروة).
• الازدحام المروري.
• الرسوم الحكومية (ضريبة القيمة المضافة).
• العوامل البيئية المؤثرة (مثل الأمطار الغزيرة/ التضاريس الصعبة/.......).
• نوع المركبة أو فئتها.

2,6تظهر للراكب والسائق التكلفة المبدئية للرحلة وتكون قابلة للتغيير قبل قبول الطلب.

3,6يعد سعر الرحلة قابل للتغيير وفقاً لسياسة التسعير الداخلية للتطبيق حتى بعد قبول الطلب.

4.6يحق للتطبيق فرض رسوم أو مبالغ إضافية في حالات:

• الإلغاء المتكرر من الراكب.
• تغيير الراكب لمسار الرحلة أو طلب التوقف من السائق لأي غرض قبل الوصول الى نقطة الوصول النهائية.
• في حال إتلاف الراكب للمركبة او جزء منها.

5.6يتم الدفع من خلال وسائل الدفع داخل التطبيق أو من خلال النقد (الكاش) للسائق مباشرة وفقاً للضوابط المحددة في التطبيق.

6,6لا يتم استرداد أي مبالغ بعد بدء الرحلة إلا في حالات استثنائية تخضع لتقدير إدارة التطبيق.

البند السابعالإلغاء والتعويض

1,7يجوز لإدارة التطبيق تقديم بعض المساندة المالية وفقاً لإرادتها المنفردة وسلطتها التقديرية ودون التزام عليها، وذلك في الحالات الآتية:

• في حال الغاء الراكب للطلب بعد قبول السائق بأقل من دقيقة واحدة: يُلغى الطلب دون فرض رسوم إلغاء على الراكب، ويُعاد أي مبلغ محصل عن الرحلة الملغاة إلى وسيلة الدفع المستخدمة أو يُلغى الحجز عليه بحسب آلية مزود خدمة الدفع.
• في حال إلغاء الراكب للطلب بعد قبول السائق بأكثر من دقيقة واحدة: يجوز احتساب رسوم إلغاء وفق القيمة والشروط المعتمدة والمعلنة داخل التطبيق قبل تأكيد الطلب، ويُحدد ما يستحقه السائق منها وفق سياسة الإلغاء والتعويض المعتمدة. ولا تُفرض رسوم ما لم تكن قيمتها وشروط استحقاقها معتمدة ومعلنة.
• في حال إلغاء السائق للرحلة قبل الوصول للراكب دون مبرر: لا يتحمل الراكب رسوم إلغاء، ويُعاد أي مبلغ محصل عن الرحلة الملغاة، وتراجع إدارة التطبيق الواقعة لاتخاذ الإجراء المناسب تجاه السائق وفق أحكام هذه الاتفاقية، ويجوز لها تقديم مساندة للراكب وفق تقديرها.
• في حال الإلغاء من قِبل أي طرف بسبب ظروف طارئة: يجب إثبات الحالة عبر التطبيق (صورة، تقرير) لتجنب العقوبة.
• في حال عدم حضور الراكب لموقع الركوب المتفق عليه وانتظار السائق في الموقع لمدة ٥ دقائق: يجوز للسائق إلغاء الطلب بعد إشعار الراكب بوصوله ومحاولة التواصل معه عبر الوسائل المتاحة في التطبيق، ويجوز احتساب رسوم عدم الحضور وفق القيمة والشروط المعتمدة والمعلنة قبل تأكيد الطلب، ويُحدد ما يستحقه السائق منها وفق السياسة المعتمدة. ولا تُفرض رسوم ما لم تكن قيمتها وشروط استحقاقها معتمدة ومعلنة.

البند الثامنالبيانات وسياسة الخصوصية

1.8تجمع المنصة البيانات التالية وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائح "سدايا":

• بيانات الموقع الجغرافي أثناء الرحلة.
• سجلات الدفع والمحادثات.
• تقييمات المستخدمين.
• معلومات الدفع.

2.8لا تُكشف البيانات إلا:

• بموجب أمر قضائي.
• لمتطلبات التحقيق (كالنيابة العامة أو الجهات الأمنية).
• لمعالجة النزاعات بين المستخدمين.
• لتحسين جودة الخدمات.
• في حال وجود ضرورة تستدعي ذلك.

3,8يقوم التطبيق بجمع معلومات المستخدمين التي يتم الحصول عليها من خلال التطبيق واستخدامها لأغراض متعددة منها:

• تحسين الخدمة وجودة التطبيق.
• يقوم التطبيق بتوثيق كل ما يتعلق بالتطبيق ومعلومات مستفيدي التطبيق وتخزينها.
• يقوم التطبيق بحفظ البيانات ونقلها ومعالجتها داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
• يسعى التطبيق جاهداً بأن يقوم بحفظ البيانات ومعالجتها على نحو آمن، ويخلي مسؤوليته عن أي اختراق لهذه البيانات.
• يحق للتطبيق الوصول الى معلوماتك الشخصية وبياناتك المسجلة عن طريق التطبيق او المرتبطة به.
• يقوم التطبيق بمشاركة معلومات الراكب مع السائق من أجل تسهيل عملية النقل المقدمة لك من خلال التطبيق مثل: (موقع الركوب وموقع الوصول/ والاسم/ ورقم الجوال).
• قد يقوم التطبيق كذلك بمشاركة معلوماتك مع الجهات المختصة والجهات الأمنية استجابة لطلب تلك الجهات.
• يحق للتطبيق تغيير أو تعديل سياسة الخصوصية دون الحاجة لموافقة المستخدم على ان يتم الاشعار بهذه التغييرات ونشرها في التطبيق، وتكون هذه التغييرات ملزمة ونافذه بمجرد نشرها أو ابلاغ المستخدمين بها بأي طريقة.

البند التاسعالمسؤولية القانونية

1.9المسؤولية عن الجرائم أو السلوكيات الجنائية:

• المنصة غير مسؤولة عن أي تصرفات جنائية أو سلوك غير قانوني يرتكبه السائق أو الراكب.
• تقع المسؤولية القانونية كاملةً على مرتكب الفعل الجنائي، ويحتفظ التطبيق بسجلات التعاملات لتقديمها للجهات الأمنية متى ما طُلب ذلك.
• التطبيق غير مسؤول عن انتهاكات السائقين أو الركاب للأنظمة (كالتجسس، التحرش, الخ...).
• يلتزم السائق بتعويض الراكب عن أي ضرر ناتج عن إهماله.
• يلتزم الراكب بتعويض السائق عن أي تلف متعمد في المركبة.
• في حال وجود واقعة جنائية، فيجب إبلاغ الجهات المختصة فوراً.

2.9المسؤولية عن الأغراض أو المواد المنقولة داخل المركبة:

• التطبيق لا يقدم خدمة نقل البضائع أو الشحن، ولا يتحمل أي مسؤولية عما يتم نقله داخل المركبة من أمتعة او ممتلكات من قبل الركاب أو المستفيد.
• لا يقدم التطبيق أي نوع من أنواع التأمين للمستخدمين أو أمتعتهم الشخصية.
• يُمنع منعاً باتاً على جميع المستفيدين نقل المواد التالية: الأسلحة، المخدرات، المسكرات، المواد الكيميائية أو المواد المحظورة، أو أي مادة او غرض يعتبر مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• في حال ثبوت حمل او نقل مواد محظورة سواءً من الراكب او السائق، فُيحمّل الراكب أو السائق المسؤولية الكاملة على ذلك وفقاً لما تقرره جهات الاختصاص، ويخلي التطبيق مسؤوليته عن ذلك ويحق للتطبيق حظر الحساب دون إشعار، والمطالبة بحقه على ما يترتب عن ذلك.

3.9حدود مسؤولية التطبيق:

• التطبيق هو وسيط فقط بين الراكب والسائق ولا يعتبر رب عمل لأي من الطرفين، كما لا تربطه بين الأطراف مسؤولية التابع عن المتبوع.
• لا يتحمل التطبيق أي التزام بالتعويضات او دفع الاضرار عن المستفيدين ويتحمل المتسبب في الضرر المسؤولية الكاملة على ذلك.
• لا تضمن إدارة التطبيق دقة أو موثوقية أو استمرارية الخدمة في جميع الأوقات.
• لا تتحمل إدارة التطبيق أي مسؤولية عن تأخير أو فشل في توصيل الرحلة لأي سبب (مثل الحوادث، الظروف المناخية، أو الكوارث الطبيعية إلخ...).
• ادارة التطبيق يخلي مسؤوليته عن سوء استخدام التطبيق أو عن وقوع أي حوادث مخالفة للنظام فيما يخص الراكب أو السائق أو الغير.
• في حال وقوع أي حوادث او إصابات أو حالات وفاة او أضرار او مطالبات أخرى أيا كانت فلا يتحمل التطبيق اي مسؤولية ناتجة عن ذلك، إذ أن دور التطبيق هو الوساطة بين كلاً من الراكب والسائق.

4.9المسؤولية عن الحوادث المرورية:

• المنصة وسيط تقني فقط ولا تتحمل الحوادث المرورية أو ما ينتج عنها (المسؤولية تقع على السائق أو شركة التأمين أو الغير).

البند العاشرإيقاف أو إنهاء الحساب

1.10يحق للمنصة تعليق أو حذف الحساب فورًا في حال:

• إساءة استخدام الحساب أو خرقه للشروط أو القوانين.
• استخدام وثائق مزورة أو غير تابعة لمستخدم التطبيق الفعلي.
• التلاعب بنظام التقييمات.
• ارتكاب المستخدم لأي فعل مخالف لأحكام الشريعة الإسلامية، أو الانظمة.

2.10يمكن للمستخدم حذف حسابه من خلال التواصل مع الدعم الفني.

3,10يحق لإدارة التطبيق ايقاف او تعليق أي حساب بإرادتها المنفردة ودون الحاجة الى وجود مبرر.

البند الحادي عشرالقانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

1.11تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.

2.11تختص محاكم المملكة العربية السعودية وحدها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.

3.11في حال نشوء نزاع فيتم حله بالطرق الودية، و في حالة عدم التسوية ترفع الدعوى للمحكمة المختصة في مدينة [مقر إدارة التطبيق].

البند الثاني عشرالخصائص والوظائف المتاحة في التطبيق

1,12يتوفر في التطبيق عدة خصائص ووظائف تسهل للمستخدمين استعمال التطبيق ومنها:

• تحديد المواقع (GPS): لتمكين تتبع الرحلات وتحسين جودة الخدمة.
• تقييمات ومراجعات: الراكب والسائق يمكنهم تقييم بعضهم البعض بعد كل رحلة.
• خيارات الدفع المتعددة: (مدى، بطاقات ائتمانية، Apple Pay، الدفع النقدي).
• الدردشة داخل التطبيق: للتواصل بين الراكب والسائق بطريقة آمنة.
• مشاركة الرحلة: يمكن للراكب مشاركة تفاصيل الرحلة مع جهات الاتصال.
• رحلات مجدولة: إمكانية حجز رحلة في وقت لاحق.
• إدارة الشكاوى والدعم الفني: عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
• برنامج الولاء أو العروض: إن وجد، يتيح خصومات أو نقاط للمستخدمين المنتظمين.

2,12يحق للتطبيق إرسال ونشر العروض الترويجية والاعلانية سواءً كانت داخل التطبيق أو من خلال ارسالها عبر وسائل التواصل الخاصة بالمستفيد والمسجلة من قِبله (بريد الكتروني/ رقم جوال/.....)، سواءً كانت هذه العروض او الاعلانات خاصة بالتطبيق أو مستقلة عنه.

البند الثالث عشراستخدام التطبيق

1,13لا يحق لأي شخص أو مستخدم إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أي جزء من التطبيق بدون إذن مكتوب من إدارة التطبيق.

2,13لا يجوز استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك النظام العام أو الآداب العامة.

3,13يحق للتطبيق اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد كل من يسيء استخدام التطبيق ومن ضمنها إيقاف الحساب وطلب دفع جميع المستحقات المالية المترتبة على هذا الإخلال كما يحق لإدارة التطبيق إبلاغ الجهات المختصة عن تلك الإساءة.

4,13جميع حقوق الملكية الفكرية ومن ضمنها المنصة مملوكة لإدارة التطبيق ولا يجوز انتهاكها.

البند الرابع عشرالتعديلات على الشروط والأحكام

1,14تحتفظ إدارة التطبيق بحقها في تعديل الشروط والأحكام، ويسري العمل بالشروط والأحكام الجديدة فور إشعار المستخدم بها أو نشرها داخل المنصة.

2,14في حال وجود أي حالات مستجدة او شروط أو أحكام لم تتضمنها هذه الاتفاقية فيكون القرار النهائي لتنظيمها والفصل فيها لإدارة التطبيق.

3,14لا تقيد الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أياً من الأنظمة أو اللوائح أو القرارات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البند الخامس عشربيانات الاتصال والدعم

1,15توفر إدارة التطبيق وحدة إدارية لتلقي وإدارة ومعالجة شكاوى المستفيدين ويكون التواصل من خلال البيانات التالية:

• البريد الإلكتروني: (info@shegoapp.com)
• الرقم الموحد: (966118393197+)
• طريقة الدعم داخل التطبيق: من خلال قائمة “المساعدة” أو “اتصل بنا”.

البند السادس عشرالإقرار بالموافقة على الشروط والأحكام

باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك تقرّ وتوافق صراحة على جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه.